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【销售团队】团队管理中的扯皮现象,该如何处理?

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更新于2021-03-07 09:47:21

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类型:管理经营

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 期期有益网团队管理中的扯皮现象,该如何处理?

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扯皮是一种方言口语,也是很多人的语言习惯,在管理学中,扯皮就是指无原则地争论纠缠,不负责的推诿,在心理学上,扯皮就是逃避风险,逃避责任,这其实是人的一种天性,道门销售业绩不好使,销售员就可能说产品设计不好,没有特点,产品部就会说资金不够,预算少,没法改善设计,这时候管理者也可以说技术部能力有限,不值得大额投资,这是一个典型的团队扯皮现象,每个人都有借口把事情责任推脱给另一个人
虽然扯皮是正常现象,但是我们要记住,做好的公司,员工都是敢于承担责任的,管理者都是敢于带头做自我批评的,好的公司责任制度都是完善的,团队为什么会出现扯皮现象呢?表面的问题是员工问题,问题本质问题在于管理者方面的问题,比如说销售部出了问题,又有人推脱责任发牢骚,这其实是销售管理者水平不够,驾驭不了手下的员工,导致手下员工感觉受到了不公正的待遇,觉得本来能升职,却没有升职,本来能赚钱,结果没赚到钱,产生心理落差就产生了扯皮现象,如果我们作为销售管理者,团队是乱糟糟的,是充满流言蜚语的,那就说明我们的管理是无能的,销售员工为什么愿意到我们的团队中来,大部分销售员工愿意跟一个团队,是因为想要靠团队来实现自己的梦想,想赚钱想获得事业上的成功,因此,无论是管理团队还是管理公司,管理者都需要去明白,满足用工需求实现员工公梦想,员工想赚钱,管理者就设计一套薪酬体系,员工想事业成功,从销售员变成销售经理变成销售总监,管理者就需要给他提供晋升机会,这就是管理者应该去做的,我们带着一个团队,会出现很多不好的现象,这些现象背后也暴露出了问题
这些现象的成因和解决办法,第一个现象,员工抢功和管理者亲近的人才敢去抢功,抢功的本质,说明管理者对待员工亲疏有别,做不到一碗水端平,这时候,管理者将发挥它的本质工作去工作去管理人,员工抢功做的是不对,管理者就要去管事,员工有消息的情绪看法,做事不积极,管理者就要去理人,理清员工的情绪和看法,第二个现象,员工推诿,事情出现了不好的结果,员工之间互相推诿,都说是对方的错,为什么会推诿呢?这说明我们的管理者权责利不明。员工规则确立不清楚,员工的工作内容和义务都很明确,推诿也推不掉,管理者需要锁定责任,把全责利任落实到每个部门,每个员工身上,第三个现象,员工爱发牢骚,嫌弃工资低,工作环境差,工作时间长,人为什么会发牢骚呢?就是因为不满,觉得自己的付出和收获不成正比,这时候管理者就是应该做的,就是奖罚分明,设置合理的奖惩制度,让员工觉得劳有所得,最极端的现象就是员工骂街,不分场合部分对象,甚至对领导发脾气,管理者最怕的就是这种情况,这种情况的出现,表明管理者的失败,让员工觉得没有前途感到绝望,想要解决这种情况,一方面,管理者就需要设立员工晋升体制,让员工觉得自己有前途,事业有希望,另外一方面,管理者就需要去反思自己工作中的不足,避免这种情况的再次发生,再具体的管理里面大家可以学习一个2755计划,2755分别对应20%,70%,5%和5%,就是说在销售里面,管理者要表扬20%的员工,让值得表扬的员工受到表扬,成为榜样,要肯定70%的员工,基本认可他们的工作让他们受到鼓励,批评5%的员工,从来不批评员工的领导没有威严,威严来自于批评,最后一个就是淘汰5%的员工,一个组织之所以有生命力,就是因为好的会来会的会走,因此我们要淘汰消极的员工,淘汰也使得员工有竞争力,除了以上关于工作制度上的建议,我们还可以弄一点文化建设,做到管理三星,欣赏自己,欣赏同事,欣赏公司,让员工对自己充满信心,发现同事的优点,信任自己的公司,总之,管理者要记住管理,管理管是制定规则。理是帮助下属更好地完成工作,要想更好地管理自己的员工,要用企业长远远景吸引员工,塑造员工的梦想,没有谁是谁的主人,人都会把自己看做上帝,没有甘心服从他们管理,我们管理者必须放权,明确责任,让员工学会自己管理自己,自己对结果负责,这样才能尽可能的避免扯皮现象的发生。
 

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