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“阿里金嗓”亲自教你学电销,百万电话销售最全流程秘笈

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更新于2019-03-09 11:01:05

544 MB

类型:营销技巧

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“阿里金嗓”亲自教你学电销,百万电话销售最全流程秘笈
“阿里金嗓”亲自教你学电销,快速入行提升自己的销售技能,培养核心能力用“金字塔”管理客户

让销售不再难做真正执行目标感,不让情绪被客户影响掌握关键的销售规律,让业绩暴涨
我们身边做销售的比我们想象得还要多,有一种销售是在台前,需要上门拜访客户,面对面成交;还有一种是在幕后,不用抛头露面,只靠打电话卖产品,让客户买单。

我们也许会问:在人和人之间的信任越来越难建立的今天,光靠打电话就能成交怎么可能?

就在我们还不敢想象的时候,有人靠打电话赚得盆满钵满,改变了自身的命运,还通过一己之力让企业起死回生。她是怎么做到的呢?

她是阿里全国电话销售冠军

吴晨美(江湖人称“鬼爷”)

10年阿里人

工号:002654 花名:小鬼

驿知行导师

国内电销界的开山鼻祖

原阿里巴巴B2B诚信通大区经理

原顶点财经营销VP

原微贷网资金端&资产端线上销售总负责人

现Special A特优生联合创始人

1

很傻很天真

一门心思做好打电话这件事儿

2004年,她一毕业就进入阿里巴巴诚信通,从电销小白做起,并不是一开始就会打电话,和大多数小白一样,业绩烂到家,什么都不会,渴望有人教、有人带。

但不幸的是,她的主管领导频频换,最短的一个主管只带了她三个月,更夸张的是有一个主管转岗,导致整个团队的小伙伴陆续离开。看到身边同事的流动性太大,她也几次萌生了想转岗、离职、放弃的念头。

在她想放弃的时候,阿里巴巴的价值观给了她很大的鼓舞,她及时调整了自己的想法。“很傻很天真”的她一门心思地想要做好打电话这件事情,在看不清未来的时候,唯一能做的就是做好当下,打好每一个电话。

所以她把每天的电话都打到最好,不断总结方式方法,每天拼了命打电话打到喉咙充血,直到现在嗓子都沙哑。

她坚信好的状态和激情能感染给客户,所以每天打电话都激情洋溢,整个办公室都能听到她的声音,就是为了能把这份激情感染给客户。

没有成功案例参考,她就自己学习、自己实战、自己总结。越努力越幸运,她慢慢摸索出决定销售业绩的三大要素:技能、客户管理和心态,总结出一套方式方法,业绩快速蜕变,也拿到了丰厚的提成。

2

她是阿里诚信通从Top Sales做到Top主管再到大区经理的第一人

被马云公开称赞“阿里金嗓”

一步一步,她掌握了电话销售的窍门,业绩越做越好,凭借一套系统性的电销技巧和方法,从无名小卒成为阿里电话销售王牌,更连升三级,从Top Sales升任主管再晋升到大区经理,如鱼得水,被马云公开称赞“阿里金嗓”!

▲ 获马云公开称赞“阿里金嗓”

▲ 鬼爷占据绝对C位

她不但自己做出了最高业绩,还带出一批Top Sales,带领一大批团队成员实现买车、买房的人生目标。

2009年,作为销售主管的她,带领了一支全应届生团队。由于刚毕业,团队成员都是电销小白,不会打电话,她每天花大量时间辅导员工,教给成员不要死记硬背话术,要掌握整个电话销售的流程,运用16字辅导方针“我做你看,我说你听,你做我看,你说我听”,花大量的时间通过Double Call帮助成员进步。她靠着一套系统性的方法帮助成员的业绩持续提升。

功夫不负有心人,她最终带领团队拿下诚信通最高荣誉——TOP王朝(人均第一)的至高肯定,让其他团队的主管刮目相看,并一度成为阿里巴巴流传的业绩神话。 


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