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【用户体验】乌镇如何设计环境场创造用户独特体验

类别: 名师讲座 > 其他讲座

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视频资源大小:361 MB

更新时间:2021-12-17


观看方式:百度网盘

类型:百科

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 1乌镇

乌镇,一个不到10万人的江南小镇,接待游客超过900万人次,成为世界互联网大会永久会址,有中国最好的戏剧节。
画家陈丹青老师说过这样一句话,“江南江北多少古镇,本来就应该像乌镇这样死一回再活过来,活得像如今一样,那有多好啊。”
乌镇成为今天的乌镇,一定是做对了什么。
为什么那么多游客、那么多企业选择了乌镇?因为乌镇在一个高节奏、高竞争的中国当下社会,营造出一种不慌不忙的氛围,让所有人在这里得到了放松,获得了心灵的慰藉。
乌镇是如何打造一个独特的环境场,让游客慢下来的?
第一,营造安全感,民宿统一定价,商店统一管理,餐饮统一标准。
第二,乌镇大量返聘当地人回到景区,真实的生活,保留真实的人际关系,游客和原住民变成了主人和客人的关系。
第三,西栅景区建筑设计风格统一,早上九点之前,当日游游客不能进入景区,店铺不开门,早起的游客可以徜徉在闲适的乌镇街道上。
2旅游的本质是什么?
现代都市人存在两种常见的情况,要么烦躁、要么枯燥。所以希望寻找乐趣。
乌镇还原了江南水乡的乡愁和宁静,但是乌镇是真的还原了吗?是100%和过去一样的乌镇吗?当然不是。
对于游客来说,并不是希望一个百分之百的过去的乌镇,是希望一个理想中的乌镇,但是在设置上又是完全现代舒适的。
就像游客评价的一样:小镇的民宿外貌古朴,但是我的床单、被套、浴缸、马桶不能古老,我回到酒店要得到凯特王妃一样的品质服务,但是我也愿意在残垣破壁前感怀世事变迁。
这种反差,其实就真实地满足了游客想象中的乌镇的体验。
还有一段评价:酒店从大堂倒走出来,仅仅跨过一道院墙,扑面而来的是如画的雨中乌镇,强烈的时空对比,乌镇在一刹那呈现出极致震撼性的美。
身在现代,心回梦乡。
乌镇就营造了这样一个完美的场景。
3启示
为什么很多年轻人喜欢密室逃脱?当密室的环境线索强大到一定程度的时候,人在其中就会被唤醒出各种各样的被动心流和主动心流。
宜家、迪士尼、茑屋书店,都是通过环境场的打造,给用户提供了独一无二的情感体验。
如果今天你有机会来营造一个场景,你该怎么办?
未来的消费,一定是从功能性消费向体验性消费转变。体验性消费,最重要的就是场域。
场景会塑造人,环境会影响人。
你天天看书,孩子自然就爱阅读,打造一个安静学习的场域,孩子也自然会爱学习爱思考。
就像张磊在新书《价值》里提到的:“选择与谁同行,比要去的远方更重要。”
 

 

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