资源导航
当前位置: 期期有益网 >名师讲座 > 市场营销>【超级顾客】3步玩转会员营销,让复购率翻倍

【超级顾客】3步玩转会员营销,让复购率翻倍

类别: 名师讲座 > 市场营销

4415次浏览

视频资源大小:1.68 GB

更新时间:2021-02-18


观看方式:百度网盘

类型:营销

提醒:开通VIP会员全站免费学

VIP会员:立即下载

Tags:


 主题一:初识超级顾客

什么是“超级顾客?”,超级顾客的六大特质

 

主题二:超级顾客提供价值

积分&储值玩法案例,产品卡的玩法与逻辑

 

主题三:制造差异化,超级顾客有地位

会员差异化情感属性建立,会员成长权益分配

 

主题四:营造参与感,超级顾客话语权

会员沟通渠道与节点的设计,如何优化会员体系,打造强关系,态度层面,给超级顾客话语权

 

课程目录:

2.3 态度层面,给超级顾客话语权 (10:34)

情感层面,让“超级顾客”有地位

 

2.2 情感层面,让超级顾客有地位 (10:57)

功能层面,为“超级顾客”提供价值

 

2.1.1 会员价的玩法与逻辑 (16:04)

2.1.2 积分营销的玩法与逻辑 (10:47)

2.1.3 积分营销玩法案例 (17:41)

2.1.4 储值营销的玩法与逻辑 (13:34)

2.1.5 储值溢价的设计 (11:16)

2.1.6 储值营销玩法案例 (20:30)

2.1.7 产品卡的玩法与逻辑 (16:35)

2.1.8 会员成长权益匹配 (7:14)

 

初识“超级顾客”

1.初识超级顾客” (8:0)

接下来将为你剖析这家店是怎样实现在3个月内完成会员复购3倍增长的!

 

1、会员营销分组-精准营销

营销分组是会员营销的首要步骤,根据人群特征和活动目的进行分组,才能进行精准营销。营销分组可在以下三个场景中进行:

 

1)会员分组

会员分组可从交易时间、交易次数、累计金额、平均客单价等多维度筛选。如618预热需要针对店铺忠诚会员进行短信+优惠券的营销,告知618活动时间和利益点,同时引导加购收藏。

则交易时间可从上一年618截止至目前,自定义为最近一年内,通过交易时间/交易次数得出复购多的忠诚客户,并通过交易金额和平均客单价排除低客单客户,最后的筛选结果如下:

 

2RFM自定义分析

RFM会员分组能更准确识别出优质客户,衡量客户价值,排除掉无价值客户,筛选出需维护客户和忠诚客户,判断出哪些客户对营销动作最有可能做出回应。

RRecency,最近一次消费到当前的时间间隔

FFrequency,最近一段时间内的消费次数

MMonetory,最近一段时间内的消费金额总额/均额

RFM分析有RFM标准分析和RFM自定义分析两种操作,前者根据订单和会员数据,自动分组,直接选择分类进行营销即可;后者则可根据商家需求自定义分析,根据客户活跃程度和交易金额的贡献,进行客户价值细分。

根据自定义分析,可将客户划分为:老客户、新客户、睡眠期客户等,对不同客群进行短信营销,按商品推荐+利益点、利益点+优惠券等优惠组合方式推荐,提升转化和复购率。

 

3)智能营销

智能营销计划较多用于大促期间的营销活动,在同一个计划中,可以同时加入多个营销分组,分别定时发送营销短信,并对每条短信进行单独效果分析,让运营轻松把握营销节奏,节省更多时间成本,提高工作效率。

 

4)短信营销:

分组完成后即可根据不同分组进行短信营销,短信字数是建议控制在一条以内,也就是70个字,所以在这条短信里面传达给客户的信息至关重要,需要能展现活动氛围,又能引起客户共鸣,营造一种购物需求感,引导点击链接进店浏览。

 

2、会员关怀-升级购物体验

打造会员购物全链路关怀,从下单到付款,再到签收,一共10个关怀提醒步骤,让客户购物全过程都能享受到优质服务,增加品牌好感度。

每个关怀节点可独立设置对应信息,还可以对买家留言备注进行筛选,如下图展示,如客户备注中包含“不要发信息”,则可排除这部分客户,避免对这部分客户造成不必要的困扰,降低中差评风险。

 

 

提供名师讲座,培训讲座,企业培训视频,管理讲座下载或在线观看-期期有益网

活动价:年卡168元  (年卡558元)、  终身卡298元  (终身卡998元)  

年卡和终身VIP会员卡的区别: 

vip会员年卡(168元)    ————    10个资源/日  

vip会员终身卡(298元) 

1、终身免费下载全站教程资源!
2、100个资源/日,下到你手软!
3、赠送百度网盘不限速下载工具!
4、赠送VIP影视卡手机版+电脑版!
5、赠送VIP音乐卡手机版+电脑版!
6、可进超级百度网盘群,上万资源批量下载!


请点击上图:因文件夹数量庞大,首次打开请耐心等待30-60秒!



本站视频总数:35103 套;总点击数:72083144 次;今日新增视频:0 套;

可以免费下载学习整站 967,551.320 GB 学习资源,非常超值!

自助开通VIP会员,请点击快速注册

市场营销类最新推荐

  1. 1【爆品蝶变】爆品背后的蝶变

    758 MB

    302次浏览

    市场营销

  2. 2【高客营销】高客销营逻辑之快成速路交径,高客营销必备宝典

    1.82 GB

    301次浏览

    市场营销

  3. 3【产品开发】产品总监特训,产品开发解决行业瓶颈问题

    25.3 GB

    304次浏览

    市场营销

  4. 4【持续创新】如何重启增长持续创新

    1.33 GB

    303次浏览

    市场营销

  5. 5【单点破局】如何力出一孔十倍速增长

    2.72 GB

    303次浏览

    市场营销

  6. 6【低端颠覆】新生力量如何逆袭上位

    3.18 GB

    309次浏览

    市场营销

  7. 7【组合创新】如何在旧要素中发现新机会

    1.31 GB

    303次浏览

    市场营销

  8. 8苏引华 思维商学院 2019经营思维 140集 视频

    2.00 GB

    5958次浏览

    市场营销

  9. 9人人都需要的转化率思维

    4.00 GB

    5958次浏览

    市场营销

  10. 10病毒营销 超级话题创造营

    0 Bytes

    4984次浏览

    市场营销

  11. 11【社群营销】社群本源魔法 精准社群连接器

    448 MB

    303次浏览

    市场营销

  12. 12【社群营销】社群运营实战 BM社群运营官特训

    178 MB

    303次浏览

    市场营销

  13. 13【社交电商运营】实体新零售拉新留存转化即学即用

    432 MB

    304次浏览

    市场营销

  14. 14【裂变方案】客户裂变操盘手实战营第三期

    2.70 GB

    304次浏览

    市场营销

  15. 15【狼师爷】群主收钱实战营1.0

    940 MB

    303次浏览

    市场营销

  16. 16【社群营销】从0到1教你引流量,20节带你轻松入门社群

    1.76 GB

    303次浏览

    市场营销

  17. 17【超级成交】12堂超级成交术

    337 MB

    304次浏览

    市场营销

  18. 18【营销谋略】营销万能公式 老板必学的18堂营销谋略课

    615 MB

    302次浏览

    市场营销

  19. 19【朋友圈营销】零基础朋友圈营销实战:你的朋友圈价值百万

    1.53 GB

    303次浏览

    市场营销

  20. 20【实战经验】私域增长万人峰会

    722 MB

    304次浏览

    市场营销

  21. 21【文案训练】3周朋友圈文案训练营 1个月内打造爆款朋友圈店铺 7天内卖了1000万

    707 MB

    305次浏览

    市场营销

  22. 22【社群营销】月入十万的社群营销系列专业课

    1.69 GB

    304次浏览

    市场营销

  23. 23【朋友圈掘金术】开启副业赚钱之路,成倍卖出更多产品

    1.92 GB

    305次浏览

    市场营销

  24. 24【卖货计划】30天卖货破万计划

    862 MB

    302次浏览

    市场营销

  25. 25【飞书思考】如何实现团队提效与组织升级

    777 MB

    305次浏览

    市场营销

  26. 26【商业环境】华为VS苹果 如何面对快速变化的商业环境

    878 MB

    306次浏览

    市场营销

  27. 27【餐饮破局】与年轻人同行,餐饮新物种如何破局增长?

    646 MB

    305次浏览

    市场营销

  28. 28【数字化赋能】数字化赋能,线下卖场如何升级为产业平台

    734 MB

    304次浏览

    市场营销

  29. 29【安踏】双千亿目标背后的战略思考

    858 MB

    305次浏览

    市场营销

  30. 30【企业转型】数字化转型,重估企业核心竞争力

    850 MB

    307次浏览

    市场营销

  31. 31新媒体时代 文案思维与方法论 如何打造疯狂卖货文案

    674 MB

    3343次浏览

    市场营销

  32. 32增长黑盒·商业逆向工程

    0 Bytes

    4569次浏览

    市场营销

  33. 330成本如何做增长,李云龙增长实战15讲

    413 MB

    5035次浏览

    市场营销

  34. 34关立新互联网营销体系创新课

    3.86 GB

    3757次浏览

    市场营销

  35. 35陈维贤私域商业操盘手培养计划第三期

    5.82 GB

    3158次浏览

    市场营销

  36. 36运营研究社.活动策划训练营

    106 MB

    2569次浏览

    市场营销

  37. 3721天获客裂变成交实操营

    2.20 GB

    3902次浏览

    市场营销

  38. 38用户增长专家培养计划,突破增长瓶颈、构建增长方法(视频+课件)

    7.79 GB

    5339次浏览

    市场营销

  39. 39运营新人启航计划

    4.06 GB

    4420次浏览

    市场营销

  40. 40高阶运营策略制定与复杂问题拆解

    5.95 GB

    5473次浏览

    市场营销

  41. 41三节课培优营《教育行业低成本获客》

    4.36 GB

    3717次浏览

    市场营销

  42. 42周导裂变方案:新零售时代店商的三种趋势,你必须知道的总裁商业思维

    6.49 GB

    3796次浏览

    市场营销

  43. 43【引爆招商】引爆招商,流量是一切生意的本质

    4.48 GB

    4199次浏览

    市场营销

  44. 44数英顶尖广告‬人第二季

    16.1 GB

    5259次浏览

    市场营销

  45. 45【营销策略】营销策略与机制,如何持续生产好的内容

    356 MB

    5162次浏览

    市场营销

  46. 46【求职工作】特殊时期,互联网人如何找到高薪好工作

    175 MB

    5578次浏览

    市场营销

  47. 47【线上营销】如何利用社群、小程序、直播增加营收?

    390 MB

    4816次浏览

    市场营销

  48. 48【营销趋势】疫情过后,企业如何抓住营销新趋势?

    69.0 MB

    5282次浏览

    市场营销

  49. 49【用户获取】教你如何低成本获取海量用户

    526 MB

    4708次浏览

    市场营销

  50. 50【故事原则】如何写出打动人心的好故事?

    44.0 MB

    2857次浏览

    市场营销

名师讲座类最新推荐