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【曾仕强】领导的沟通艺术

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更新于2020-02-09 10:46:09

928 MB

类型:管理

Tags:曾仕强  

资源简介:

期期有益网曾仕强-领导的沟通艺术视频讲座目录如下:

 
 
曾仕强-领导的沟通艺术 01.rm  
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。
 
曾仕强-领导的沟通艺术 02.rm 
第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
   2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样
 
曾仕强-领导的沟通艺术 03.rm  
第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标
 
曾仕强-领导的沟通艺术 04.rm 
第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。
 
曾仕强-领导的沟通艺术 05.rm 
第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通
 
曾仕强-领导的沟通艺术 06.rm  
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁
 

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