资源导航

【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

212次浏览

需要5点数下载(1点数=1元)

更新于2019-06-22 13:37:36

735 MB

类型:营销

Tags:

资源简介:

  【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。
课程大纲:
一、客户服务与异议处理
1、客户服务:农夫与猎手
2、客户是如何失去的
3、异议处理的类型及原因
4、异议处理的时机与原则
5、异议处理时机与原则
6、带金行动:异议处理有效步骤
7、势不可挡:异议处理的技巧
8、价格异议处理策略
二、拜访评估与客户跟进
1、拜访方法准备
2、提前预约
3、预约常见拒绝理由及应对
4、案例分析:明确拜访目的
5、达到拜访的预期目标
6、后期跟进与维护
7、客户的个人信息管理
三、客户投诉处理技巧
四、粉丝关系与客户转介绍
1、与客户的四大关系
2、客户转介绍方法


提供名师讲座,培训讲座,企业培训视频,管理讲座下载或在线观看-期期有益网
期期有益网包含:自学,学习,教程,讲座,名师讲座,培训讲座,管理讲座,管理培训,培训视频,企业管理,企业管理讲座,讲座视频,企业培训课程,讲座下载 等等。。。


购买会员须知:

 

限时特惠,VIP会员全部课程免费学

特惠价:月卡38元 (月卡138元)、年卡138元(年卡558元)、终身卡338元(终身卡998元)

img


本站视频总数:39668 套;总点击数:78503696 次;今日新增视频:7套;


可以免费下载学习整站 918,593.024 GB 学习资源,非常超值!


自助开通VIP会员,请点击快速注册

温馨提醒:本站教程需要VIP会员才能立即下载