肖利华:全速重构「数智驱动新增长」

编辑:期期有益网 时间:2020-09-15 10:50:10

动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑。2003年SARS开创了网购时代,2020年新冠疫情将开辟什么样的时代?在未来10年里,很多行业将被重写,但智能化必将成为通往未来的关键。

文/肖利华

疫情加速社会经济重构

收支带动新增长今年新冠疫情特别是在2 ~ 3月期间在全国范围内被严格隔离,通过对社会经济的试验和改造验证了这一点。

在消费者层面,传染病受到严格控制,消费者不能外出,全国商场、百货商店中心、购物中心、旅游景点甚至卖场也不能营业。但是吃喝拉撒会因此而停止吗?不是的。社会经济是一个精密的循环系统,不能长期停止。因此,在疫情期间,消费者反而收到了更多的包裹,全国出现了全民在线学习、在线办公室、在线医疗等景象。

从企业经营角度来看,全国企业在疫情期间面临相同的环境背景,以传染病为气化的经典商业事例层出不穷。从(威廉莎士比亚、温斯顿、企业、企业、企业、企业、企业、企业)现象来看本质,我们应该思考这些优秀企业应对传染病等特殊社会应急事件的真正原因,然后总结规律。(莎士比亚)。

第一个例子是良品店。良品店总部在湖北武汉,疫情在那边大规模爆发。疫情期间,如果湖北送你的东西,你不敢吃吗?不敢吃。他们的解决方案是:将外省,特别是广东省的店铺改为直播。所有店铺售货员化身网红主播,从外地仓库和店铺发送商品,全部实现无接触服务,包裹上特别明确地写着。温馨提示:商品不是武汉人

第二个例子是蒙牛。不仅基础设施有云,还实现牧场基地的数字化。在奶牛上安装步行者,可以通过电子设备知道各奶牛的爸爸妈妈是谁,避免近亲繁殖,科学监测奶牛的身体状况。另外,可以测量体温,准确预测奶牛什么时候怀孕,产流量预测准确度超过98%。

我们想后面发生了什么事。第一,是所有消费者营销。如果不重视数字化的消费者资产,这家企业几乎没有未来。过去,更多的企业是B2C,未来企业将更多地走向C2B,根据消费者的组织洞察,企业应该进行什么样的商品、设计、渠道、营销。二是平台,一定要用好平台,磨刀不误砍柴,工具一定要进步。第三,如果组织、所有消费者都已经在线,意味着如果你的店铺、商品、服务、沟通不在线,消费者就找不到你。总之,机会总是留给有准备的人。

我们还发现,所有擅长数字转换的企业都有两个共同点:免疫力特别强,恢复能力非常快。前者意味着别人的冲击为80%,负90%,而他只能下降30% 40%。后者需要三个月才能使人们恢复生机,他可能只需要一两个月。此次疫情是对世界各国、各企业数字化转型的大检查,也是加快转型的过程。

挖掘80%非数智化企业机会

据国家统计局透露,2020年度国内生产总值(GDP)为990,865亿韩元,同比增长6.1%。中国社会消费品零售总额为41.2万亿韩元,同比增长8.0%。去年阿里整体经济的交易总额(GMV)为7万亿,即阿里占整个社会零售总额的20%,这意味着80%没有数字化。

下一个战略是将80%的企业转换成拥有30万亿以上市场空间的数字。很多人问我。“要数字化的话,有什么方法和途径?我们小组总结了讨论,提炼了全面智能化转变的五部曲。

首先,基础设施是模糊的。你要升级企业的服务器,链接到公有云,比如阿里云;第二,将联系人数字化。即必须收集生产、物流、码头数据;第三,商业数据。消费者在线,店内各种服务,包括通讯,产品等。得上线;四、运营数据;第五,智能决策。

所有企业未来都想做数字化企业。他们想用智能预测、智能配货、智能补货、智能调货、智能推荐,想所有的东西都智能化,但前提是打好基础。所以以上五点,前四点可以平行,第五步应该稍微晚一点,一年半以后。

用事实说话。以前很多商家都觉得数据很珍贵,从来不去梳理分析。线下线下两组数据不可访问,但绝对不允许其他人掌握。我们假设20%的店铺客源在线,80%的店铺在线线下,但是有多少是活跃的粉丝?有分析过吗?根据我们的分析,在5%到15%之间,平均值不到10%。但是2和8的符合率不到10%,也就是说72%的人只在线下购买。

问题来了:天猫淘宝有72% 线下的用户吗?100%是的。是不是说明他不在网上买你的产品?显然不是。他可能去了隔壁的老王家。如果你手里有很多客户资料但是不使用,那就是一堆垃圾,只会占用你的成本。数据库越来越大,硬盘越来越大,但是运行速度越来越慢,如果不用活了,那就什么都不是了,这对数字智能的转型尤为重要。

数智化重塑未来

在我看来,在过去,各行各业实际上在做两件事:等待兔子和依靠天气吃饭。开店零售第一重要的是选址,第二是选址,第三是选址。选址是流量。如果你依赖天气,你必须等兔子吗?我们总是在不同的系统上工作吗?但是过去有效的方法在今天和未来可能都不会继续有效。

初中课本讲资本,资本有三个要素:劳动、资本、土地。后来,管理大师彼得德鲁克,又加了三个:知识、技术和管理,现在我们又加了一个:数据。新经济、新消费、新供给都需要新动力、新发动机。没有数据,这些都是纸上谈兵。没有数据,你还活在原始世界。

比如现在正在讨论热门的新基础设施。对应的是传统基础设施——铁路公共机(铁路、公路、机场、港口),未来的基础设施靠什么?靠的是云,大数据,移动互联网。未来的世界必须是新的基础设施、新的动力和新的引擎,背后有新的联系、新的授权、新的网络和新的智能。

夸张了,全是业务数据,全是数据业务。没有业务数据,没有数据,没有情报,没有情报,就没有业务。

彼得德鲁克曾经说过,“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑。”我觉得这还不够。最重要的是,时代在迫使我们思考和行动:我们能重新定义自己吗?很多行业会在未来十年重写。能不能找到更有创意的方法方法?

最后用大家分享,特别有诗意的一句话,“万物皆有裂缝,那是光进来的地方。”不知道能不能沿着这条裂缝挖一个大洞,创造一个新世界,创造一个新时代?2003年的非典开启了网购时代。2020年新冠肺炎将开启什么时代?直播时代,数字智能时代,智能时代,万物互联时代?答案就在你自己的脑海里,看看我们是怎么定义未来的。

 

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